闲鱼如何高效承接并处理用户纠纷

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或多或少思路有多个好处:

1、外理办法公开透明,平台会结合用户实际情况合理外理

2、通过用户自治办法教育用户,增加对闲鱼的认知(哪此可为,哪此不可为)

3、用户参与

作者:闲鱼技术——看松

闲鱼是2个基于C2C场景的闲置交易平台,每个用户既是买家也是卖家,在自由享受交易乐趣的一并也容易带来或多或少问題图片,如发或多或少侵权违规商品而不自知,发或多或少带情绪化言语对他人照成了伤害等,而且 这也带来了2个核心问題图片:怎样公开透明,合理最少的管控哪此问題图片。本文将结合社会化治理的方案,向大伙展示并不是外理思路。

带着问題图片找答案,闲鱼C2C自由交易的特点,火山岩石石是中有 社区的基因,是拥有社区自治化的基础,而大伙通过数据分析发现,闲鱼上有就说活跃用户,大伙希望能在闲鱼平台能能 够参与更多,而且 或多或少问題图片带来了并不是解题思路:将用户举报的内容交还给用户来判定,平台提供连接办法。